kdsticket.

Termos e Políticas

Política de Cookies

Última atualização: 29 de outubro de 2026

1. Introdução

Esta Política de Cookies explica como a plataforma kdsticket — produto da KDS Produções e Eventos, em parceria com a Nobile Solutions — utiliza cookies e tecnologias semelhantes no site oficial da kdsticket (site oficial) e em páginas correlatas da Central de Ajuda.

O documento complementar a Política de Privacidade e os Termos de Uso.

Importante: na primeira visita, o site mostra um aviso de cookies com as opções “Aceitar” e “Só essenciais”. A escolha fica guardada no cookie kds_consent por até 180 dias; para mudar, apague os cookies do site no navegador e escolha de novo. Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site continuam sendo utilizados independentemente da escolha, nos limites da legislação aplicável.

2. Glossário

  • Cookie: pequeno arquivo armazenado no dispositivo do usuário quando visita um site, permitindo reconhecer o navegador, lembrar preferências ou coletar informações de uso.
  • Cookie próprio (first-party): definido pelo domínio da kdsticket.
  • Cookie de terceiro (third-party): definido por domínio de parceiro ou provedor (ex.: pagamento, analytics, fontes).
  • Cookie de sessão: expira ao fechar o navegador.
  • Cookie persistente: permanece por período determinado ou até exclusão manual.
  • Pixel / tag / SDK: tecnologias de rastreamento que podem funcionar de modo semelhante aos cookies para medir eventos, conversões ou desempenho.
  • Titular: pessoa natural cujos dados são tratados.

3. Considerações gerais

Cookies ajudam a tornar a navegação mais segura, estável e conveniente — por exemplo, mantendo a sessão autenticada, lembrando preferências ou protegendo contra abusos. Alguns cookies são essenciais; outros melhoram a experiência ou permitem estatísticas de uso.

Ao continuar utilizando o site oficial da kdsticket, você declara ciência desta Política. As categorias opcionais dependem da sua escolha no aviso de cookies, salvo hipóteses legais que autorizem o uso sem consentimento.

4. Finalidades dos cookies

4.1. Cookies essenciais / necessários

Indispensáveis para autenticação, segurança, balanceamento, prevenção a fraudes e operação básica do carrinho, checkout e áreas logadas (como “Meus ingressos”). Sem esses cookies, partes do serviço podem não funcionar corretamente.

4.2. Cookies de preferências

Guardam escolhas do usuário (idioma, exibição, lembretes de interface) para evitar reconfigurações a cada visita.

4.3. Cookies de desempenho e analytics

Coletam informações agregadas ou pseudonimizadas sobre como o site é usado (páginas visitadas, tempo de permanência, erros), permitindo melhorar estabilidade e usabilidade.

Funil de compra (próprio). Para entender em que etapa a compra trava, registramos, ligados ao identificador anônimo kds_sid, os passos da visita: entrada no site, abertura de um evento, escolha de ingresso, abertura do checkout, tentativa de pagamento (com o motivo, quando o pagamento não passa, como “cartão recusado” ou “CPF inválido”) e pagamento confirmado. Junto vão o tipo de aparelho (celular, computador ou tablet), a origem da visita (por exemplo, “instagram” ou acesso direto) e a cidade aproximada. Não guardamos o IP, o número do cartão nem o conteúdo dos campos do formulário. Se você estiver logado, o passo fica associado à sua conta e pode ser consultado pela equipe da kdsticket; o produtor do evento vê só os passos nos eventos dele, sem nome nem e-mail. Esse registro é feito com base no legítimo interesse da kdsticket em manter a compra funcionando, inclusive antes de você responder ao aviso de cookies. Ele para se você escolher “Só essenciais” ou se o navegador enviar “Do Not Track” ou “Global Privacy Control”.

Gravação da visita (Microsoft Clarity). Só se você clicar em “Aceitar”, usamos o Microsoft Clarity para gravar de forma pseudonimizada a navegação (movimentos, cliques e rolagem) e gerar mapas de calor. Os campos digitados, o QR Code dos ingressos e as áreas de painel ficam ocultos na gravação. O Clarity define cookies próprios (como _clck e _clsk) e trata os dados conforme a declaração de privacidade da Microsoft.

4.4. Cookies de marketing (quando habilitados)

Podem ser utilizados para medir campanhas ou personalizar comunicações, somente quando houver base legal adequada e, quando exigido, consentimento — inclusive após a implementação completa do banner.

4.5. Origem da visita (links de divulgação)

Quando você chega ao site por um link de divulgação de um produtor (com parâmetros como utm_source), guardamos dois cookies próprios:

  • kds_attr — a origem da visita (por exemplo, “instagram”) e a campanha, por até 30 dias, para informar ao produtor de onde veio a venda;
  • kds_sid — um identificador aleatório e anônimo, por até 12 meses, usado para contar visitantes únicos e montar o funil de compra (item 4.3).

Esses cookies não guardam nome, e-mail, CPF nem endereço IP. Junto da visita e da compra registramos apenas a cidade e o estado aproximados, estimados pelo IP no momento do acesso (o IP em si não é guardado). O produtor vê apenas números agregados, como visitas e vendas por cidade. Se o seu navegador enviar o sinal “Do Not Track” ou “Global Privacy Control”, nada é registrado.

5. Cookies de terceiros

A kdsticket pode integrar serviços de terceiros que definem cookies ou tecnologias equivalentes, tais como:

  • Pagar.me / Stone — processamento de pagamentos, antifraude e segurança da transação;
  • provedores de infraestrutura, CDN, monitoramento e fontes (ex.: Google Fonts);
  • Microsoft Clarity — gravação pseudonimizada da navegação e mapas de calor, somente com “Aceitar” no aviso de cookies (item 4.3);
  • outras ferramentas de analytics ou suporte, quando contratadas e divulgadas nesta Política.

Esses terceiros tratam dados conforme suas próprias políticas. Recomendamos a leitura dos documentos de privacidade dos provedores utilizados no fluxo de pagamento e navegação.

6. Tecnologias de rastreamento

Além de cookies, a plataforma pode empregar armazenamento local (localStorage/sessionStorage), logs de servidor, identificadores de dispositivo e pixels de medição, sempre com finalidade compatível com a Política de Privacidade.

Você pode limitar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais pode impedir login, compra ou visualização de ingressos.

7. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças tecnológicas, legais ou de fornecedores. A data de “Última atualização” indica a versão vigente. Alterações relevantes poderão ser comunicadas no site oficial da kdsticket ou por outros meios adequados.

8. Disposições gerais

Em caso de divergência entre esta Política e a Política de Privacidade sobre tratamento de dados pessoais, prevalecerá a interpretação mais favorável à proteção do titular e à conformidade com a LGPD. Questões sobre exercício de direitos devem ser encaminhadas ao canal indicado abaixo.

9. Legislação e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Presidente Prudente, Estado de São Paulo, para dirimir controvérsias decorrentes deste documento, ressalvadas as hipóteses de competência absoluta do consumidor.

10. Contato